Términos, Condiciones y Aviso de Privacidad
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Términos y Condiciones de Uso
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") que rigen el acceso y uso de la plataforma de gestión escolar Xscholar (en adelante, "la Plataforma" o "los Servicios"), incluyendo sus módulos académico, de evaluación, comunidad, finanzas, servicios y sitio público, así como su asistente de WhatsApp, operados por XIXO CONSULTORÍA Y SERVICIOS S. DE R.L. DE C.V. (comercialmente "Grupo Xixo"; en adelante, "la Empresa"), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos.
Al registrarse, ingresar, contratar, pagar o utilizar cualquiera de los Servicios, usted (en adelante, "el Usuario") acepta de manera expresa e inequívoca los presentes Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
1. Definiciones
- Empresa: XIXO CONSULTORÍA Y SERVICIOS S. DE R.L. DE C.V. (marca comercial "Grupo Xixo").
- Plataforma / Xscholar: Conjunto de herramientas de software para la gestión escolar, accesibles vía web y WhatsApp.
- Colegio / Escuela: Institución educativa que contrata la Plataforma y administra su propia información.
- Usuario: Toda persona física o moral que acceda y use los Servicios (administradores, profesores, alumnos y tutores).
- Datos Personales: Información que identifica o hace identificable a una persona física, en términos de la LFPDPPP.
2. Descripción de los Servicios
Xscholar es un sistema tipo SaaS (Software como Servicio) para la administración integral de instituciones educativas que ofrece, entre otros:
- Académico: grados, secciones, materias, horarios, temario, material y promoción de ciclo.
- Evaluación: exámenes, captura de calificaciones, boletas y reportes de desempeño.
- Comunidad: expedientes de alumnos, admisiones, profesores, tutores y asistencia.
- Finanzas: colegiaturas, recibos, control de adeudos, ingresos, egresos y facturación.
- Servicios y comunicación: transporte, biblioteca, mensajería, sitio público del colegio y asistente de WhatsApp.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad, notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación cuando sea razonablemente posible.
3. Registro y Cuentas de Usuario
El acceso a los Servicios requiere una cuenta de usuario. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales, notificar cualquier uso no autorizado y ser el único responsable de las actividades realizadas bajo su cuenta.
El administrador del colegio es el único responsable de la información y los datos personales de alumnos, tutores y empleados que registre o cargue en la Plataforma, así como de contar con el consentimiento y la base legítima para su tratamiento. Respecto de dichos datos, la Empresa actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesándolos por cuenta y conforme a las instrucciones del colegio. Al iniciar sesión y utilizar la Plataforma, el Usuario acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad.
4. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable
El Usuario se obliga a utilizar los Servicios de manera lícita, conforme a la legislación mexicana aplicable. Queda expresamente prohibido usarlos para fines ilícitos o fraudulentos; acceder a sistemas, datos o cuentas sin autorización; realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente; introducir código malicioso o afectar la seguridad de los Servicios; reproducir o comercializar el software sin autorización; y utilizar el asistente de WhatsApp para spam o de forma contraria a las políticas de Meta.
5. Suscripciones, Pagos y Periodo de Prueba
El acceso a la Plataforma se otorga mediante planes de suscripción, cuyos precios, vigencia y condiciones serán informados al colegio previo a la contratación. El pago se realiza mediante los métodos habilitados, incluida la transferencia bancaria, emitiéndose comprobante fiscal digital (CFDI) cuando corresponda.
El periodo de prueba gratuito (demo) se contabiliza a partir de la activación de la cuenta. Transcurrido dicho periodo sin que se realice el pago, el acceso será suspendido automáticamente; el colegio podrá reactivarlo en cualquier momento realizando el pago correspondiente. Si la cuenta permanece suspendida por falta de pago durante 30 días naturales adicionales, la Empresa podrá proceder a la eliminación definitiva de los datos asociados —incluyendo información de alumnos, calificaciones y finanzas—, salvo aquella que deba conservarse para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales. Esta eliminación es irreversible; se recomienda respaldar la información antes del vencimiento de dicho plazo. Los pagos no son reembolsables una vez procesados, salvo error comprobable imputable a la Empresa.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma —código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos y demás contenido— son propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por la legislación mexicana y los tratados internacionales aplicables. El uso de los Servicios solo confiere al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible.
7. Disponibilidad del Servicio
La Empresa realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad continua de la Plataforma, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido, y podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia notificando cuando sea razonablemente posible.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes; pérdida de datos por causas ajenas a su control; interrupciones por caso fortuito o fuerza mayor; ni por actos de terceros proveedores. La responsabilidad total de la Empresa no excederá el monto pagado por el colegio en los últimos 3 meses de suscripción.
9. Uso del Asistente de WhatsApp
El asistente opera mediante servicios de mensajería sobre WhatsApp. Al interactuar con él, el Usuario acepta también las Condiciones del Servicio de WhatsApp. La Empresa no es responsable de interrupciones derivadas de cambios en las políticas de Meta.
10. Terminación
La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que incumpla estos Términos, sin responsabilidad alguna. El colegio podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones de pago previamente adquiridas.
11. Modificaciones a los Términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios serán notificados con al menos 30 días naturales de anticipación. El uso continuado de los Servicios tras dicha notificación constituye la aceptación de los nuevos Términos.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos: soporte@grupoxixo.com — XIXO CONSULTORÍA Y SERVICIOS S. DE R.L. DE C.V.
Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), XIXO CONSULTORÍA Y SERVICIOS S. DE R.L. DE C.V. (comercialmente "Grupo Xixo"; en adelante, "el Responsable") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad respecto de los datos personales tratados a través de la plataforma Xscholar y su asistente de WhatsApp.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
XIXO CONSULTORÍA Y SERVICIOS S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos. Correo de contacto: soporte@grupoxixo.com.
2. Datos Personales Recabados
- Identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
- Contacto: dirección, código postal, ciudad y estado.
- Académicos: grado, sección, calificaciones, asistencia y expediente del alumno.
- Laborales: puesto, horario y área (empleados del colegio).
- Financieros: colegiaturas, adeudos, pagos e información de facturación.
- WhatsApp: número de teléfono e historial de conversaciones con el asistente.
- Navegación y técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y horarios de acceso.
3. Finalidades del Tratamiento
Primarias (necesarias): crear y administrar las cuentas del colegio, proveer los servicios contratados, gestionar la relación de suscripción, procesar pagos y emitir comprobantes, brindar soporte y enviar notificaciones del servicio.
Secundarias (no necesarias): comunicaciones promocionales, encuestas de satisfacción y estadísticas de uso. Puede oponerse escribiendo a soporte@grupoxixo.com con el asunto "Finalidades Secundarias".
4. Transferencia de Datos
Sus datos podrán ser tratados por proveedores de infraestructura y hospedaje, procesamiento en la nube, inteligencia artificial, mensajería y correo transaccional, únicamente para la prestación del servicio y bajo confidencialidad, así como a autoridades competentes cuando medie requerimiento legal. No se venderán sus datos personales a terceros.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe su solicitud a soporte@grupoxixo.com incluyendo su nombre, la descripción de los datos y documentación que facilite su localización. El Responsable responderá en un máximo de 20 días hábiles.
6. Cookies
La Plataforma utiliza cookies de sesión y tecnologías similares para mantener la sesión activa y recopilar información estadística. Puede deshabilitarlas desde su navegador, lo que puede afectar la funcionalidad.
7. Medidas de Seguridad
El Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado de contraseñas, comunicaciones HTTPS/TLS, control de acceso por roles y respaldos periódicos.
8. Plazo de Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. En cuentas demo no contratadas o suspendidas por falta de pago, los datos podrán eliminarse definitivamente una vez transcurridos 30 días naturales desde la suspensión, salvo obligaciones legales, contables o fiscales.
9. Modificaciones
El Responsable podrá modificar este Aviso; los cambios estarán disponibles con al menos 30 días naturales de anticipación. El uso continuado del servicio constituye su aceptación.
10. Autoridad Competente
Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede acudir al INAI: www.inai.org.mx.
11. Consentimiento
Al utilizar la Plataforma y proporcionar sus datos personales, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento conforme a este Aviso, en términos de los artículos 8 y 9 de la LFPDPPP.